প্রবাসীদের নানা সমস্যা ও তথ্য সেবা নিশ্চিতে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের একটি ২৪ ঘণ্টার হেল্পলাইন সেবা চালু আছে। যার নাম প্রবাস বন্ধু কল সেন্টার। এই কল সেন্টারটিতে কল করতে কোনো টোল ফি লাগে না। সপ্তাহে ৭দিন ২৪ ঘণ্টাই কল করা যায়।

টোল ফ্রি নম্বর (বাংলাদেশ থেকে) ১৬১৩৫ এবং বিদেশ থেকে +৮৮০৯৬১০১০২০৩০।

এই কল সেন্টারে বিদেশগামী, বিদেশে অবস্থানরত ও বিদেশফেরত প্রবাসী বাংলাদেশিরা বিভিন্ন তথ্য ও সমস্যার সমাধানে সহায়তা নিতে পারেন। এই প্রবাস বন্ধু কল সেন্টারে কী কী সুবিধা মিলে তা অনেকেরই অজানা। কিন্তু এই প্রবাস বন্ধু কল সেন্টার সম্পর্কে সকল প্রবাসীর জানা জরুরি।

প্রবাস বন্ধু কল সেন্টারের কাজগুলো হলো—

তথ্য সেবা প্রদান :

বৈধ রিক্রুটিং এজেন্সির তথ্য; বিদেশ যাওয়ার আগে করণীয়; ভিসা, পাসপোর্ট, গন্তব্যদেশের নিয়ম-কানুন এবং বিভিন্ন দেশের শ্রমবাজারের আপডেট নেওয়া যায়।

জরুরি সহায়তা :

বিদেশে সমস্যায় পড়া প্রবাসীদের সহায়তা; নির্যাতন, পাচার বা শ্রম সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট দূতাবাসে যোগাযোগ করা এবং চিকিৎসা, নিরাপত্তা ও আশ্রয়ের ব্যবস্থা নেওয়ার সহায়তা নেওয়া যায়।

অভিযোগ গ্রহণ :

প্রতারণা বা দালালের বিরুদ্ধে অভিযোগ রেজিস্ট্রেশন; ভুয়া নিয়োগপত্র, অতিরিক্ত টাকা নেওয়া বা চুক্তি লঙ্ঘনের অভিযোগ করা যায়

মানসিক ও আইনি পরামর্শ :

বিদেশে মানসিক চাপ বা সংকট হলে কাউন্সেলিং; আইনগত সমস্যা বা চুক্তি ভঙ্গের পরামর্শ নেওয়া যায়

পুনর্বাসন ও প্রশিক্ষণ তথ্য :

বিদেশফেরতদের জন্য পুনর্বাসন প্রকল্প;  প্রবাসী কল্যাণ ব্যাংকের ঋণ ও প্রশিক্ষণ সুবিধা সম্পর্কে জানা যায়